Bajo la Lupa NoticiasDesde el organismo recordaron que la gestión del Token de Seguridad se realiza exclusivamente a través de la aplicación IPSST Móvil, disponible para su descarga en Play Store y App Store. Toda la información necesaria para instalar la aplicación, generar el token y conocer su funcionamiento se encuentra disponible en los canales oficiales del instituto.
Asimismo, aclararon que el IPSST no realiza llamadas telefónicas para brindar asesoramiento sobre la activación o el uso del Token, ni solicita contraseñas, códigos de verificación enviados por SMS, fotografías del DNI u otros datos sensibles de los afiliados.
En relación con los canales de atención digital, el organismo informó que cuenta con un único chatbot oficial, disponible exclusivamente a través del número 3816004635. En ese sentido, recomendó verificar siempre el número de contacto antes de iniciar una conversación y corroborar que coincida con el canal difundido oficialmente.
Por otra parte, el IPSST informó que no existen líneas de WhatsApp habilitadas para gestionar medicamentos con cobertura del 100 por ciento. Estos trámites se realizan únicamente a través del Departamento de Programas y Gestión Racional de Medicamentos (ex Calidad de Vida), conforme a los procedimientos vigentes establecidos por la institución.
Además, se indicó que ningún integrante del personal del instituto se comunica desde teléfonos particulares para solicitar documentación, completar formularios o avanzar en gestiones vinculadas con la provisión de medicamentos.
Ante cualquier duda, el organismo recomendó consultar exclusivamente los canales oficiales y evitar compartir información personal con personas o números no autorizados.
