Multa de más de $4,4 millones a Naranja

La Dirección de Comercio Interior de Tucumán sancionó a Naranja Digital Compañía Financiera SAU con una multa de $4.409.304, tras comprobar infracciones a la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, a raíz del reclamo presentado por María Gimena Lagoria de San Miguel de Tucumán, quien denunció transferencias no autorizadas por $729.124 desde su cuenta.

La investigación determinó que la empresa no brindó información clara sobre lo ocurrido, se negó a reintegrar el dinero y tampoco presentó descargos pese a haber sido debidamente notificada, vulnerando el derecho de la consumidora a recibir información cierta y adecuada.

Además de la multa, la firma deberá publicar la resolución sancionatoria en el diario La Gaceta a su cargo, acreditar el pago y la publicación en los plazos establecidos, bajo apercibimiento de remitir las actuaciones a la Fiscalía de Estado.

El director de Comercio Interior, Manuel Canto, afirmó que "cuando las empresas no responden ni protegen el dinero de sus clientes, el Estado interviene para hacer cumplir la ley y defender los derechos de los consumidores".

Asimismo, informó que la Dirección de Comercio Interior está impulsando una iniciativa para que las entidades financieras y bancarias brinden capacitaciones obligatorias sobre el uso seguro de las transacciones digitales y la prevención de estafas virtuales al momento de abrir una cuenta, habilitar una billetera virtual o contratar un servicio financiero. "Lo digital vino para facilitar la vida de las personas, pero también es una herramienta utilizada por los ciberdelincuentes. Queremos que las empresas, además de ofrecer tecnología, asuman el compromiso de educar y prevenir para proteger el patrimonio de sus clientes", sostuvo.

La medida se enmarca en la política del gobernador Osvaldo Jaldo y del ministro de Gobierno y Justicia, orientada a fortalecer la protección de los consumidores, prevenir los delitos digitales y promover relaciones de consumo más transparentes, seguras y justas, bajo una premisa clara, primero los tucumanos.