Bajo la Lupa NoticiasLa consumidora había adquirido el vehículo con la expectativa de contar con un medio de transporte seguro y eficiente. Sin embargo, luego de la compra comenzaron los inconvenientes técnicos que motivaron numerosos reclamos. Si bien la empresa ofreció respuestas en el marco de la garantía, estas no lograron satisfacer las expectativas de la usuaria ni resolver definitivamente el problema.
Ante esta situación, María Claudia decidió acudir a la Dirección de Comercio Interior, donde recibió asesoramiento gratuito y acompañamiento durante todo el proceso de conciliación.
Gracias a la intervención del organismo provincial y a la predisposición de las partes para arribar a una solución, se logró un acuerdo favorable mediante el cual la vecina recuperó la totalidad del dinero abonado por la moto eléctrica.
El director de Comercio Interior, Dr. Manuel Canto, destacó la importancia de que los consumidores conozcan y ejerzan sus derechos cuando consideran que han sido afectados en una relación de consumo.
"Seguimos los lineamientos de nuestro gobernador Osvaldo Jaldo, del señor ministro Regino Amado y del subsecretario Juan Carlos Bernard, bajo una premisa clara: primero los tucumanos. Canto expresó Nuestro compromiso es estar cerca de la gente, brindar asesoramiento gratuito y acompañar a cada vecino en la defensa de sus derechos hasta encontrar una solución concreta a sus problemas", expresó.
Canto remarcó que cada acuerdo alcanzado representa una respuesta efectiva para los ciudadanos y reafirma la importancia de un Estado presente, comprometido con la protección de los consumidores y usuarios de toda la provincia.
La recuperación de este importante monto constituye una nueva muestra del trabajo que lleva adelante la Dirección de Comercio Interior, garantizando que los derechos de los consumidores sean respetados y que cada vecino encuentre en el Estado una herramienta para la solución de sus conflictos.
